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【服务之星专栏】细微显真情，平凡铸真心——南昌绿康豫章家园九月“服务之星”评选揭晓
为助力推进集团“五大工程”，树立服务先进模范，充分发挥榜样作用，积极营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围，不断强化服务质量和水平，提升长者满意度，南昌绿康豫章家园“服务之星”评选活动正在持续火热进行中。现在，让我们一起揭开9月“服务之星”的神秘面纱，共同感受服务之路上的闪耀星光吧！
9月服务之星公示
评选小组通过实地考评、电话访问、绩效考核等调查方式，对参评员工行为规范、工作态度、服务技能三大方面进行综合考评，经过层层评议、集中评审、统一公示，终评选出3位表现优异的一线员工授予9月“服务之星”称号,她们分别是养老院苏建兴、护理院廖秀霞、安保科谢细文。
养老院 苏建兴 座右铭：以人为本，善待长者。 苏建兴自2021年1月起开始担任养老院主任助理职务，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，从不计较个人得失，常常加班加点，却毫无怨言。在她的协助下，养老院管理的井井有条，自理区长者的生活环境卫生得到明显改善，护理员的工作态度和服务质量也有所提高。 一天早上8：10左右，苏建兴在查房时看见有位长者躺在床上，苏建兴随即关切地上前询问，得知长者眩晕症犯了，无法起床，并伴有恶心想吐的症状。苏建兴立即联系值班医生前来为长者进行检查，经过检查长者血压为178/98，情况十分危险，苏建兴一刻也不耽搁，第一时间找来平板车将长者护送到医院，同时和家属取得联系，告知家属长者身体的状况。经过医生及时的治疗，长者病情得以好转，中午就能坐在床上吃饭了，长者及家属对苏建兴都十分感谢，苏建兴就是这样一个遇事处变不惊，急事稳扎稳打的人。
护理院 廖秀霞 座右铭：平凡的脚步也可以走完伟大的行程。 廖秀霞自2019年入职以来，一直以兢兢业业的工作态度，给予长者细心周到的服务和如亲人般呵护，深受长者和家属。刘文玲奶奶刚刚入住护理院时，由于对园内情况的不了解，长者家属对我们的服务一直抱有怀疑态度，担心我们不用心，而廖秀霞作为照护刘奶奶的护理员，她不怕脏、不怕累，精心护理长者的表现，使家属转变了对养老机构的偏见，也为护理院的其他护理员们树立了榜样。廖秀霞每天坚持做好喂水、擦洗身体、整理更换衣物等工作，关心和体贴长者生活的所有小细节，在她耐心细致的护理下，长者卧床几个月身上都没有发生压疮。除此之外，廖秀霞平时更是注重与长者家属之间的沟通，让家属能够清楚了解长者在绿康的生活情况，是当刘文玲奶奶多次出现病情变化时，廖秀霞都会积极配合医护人员，做好照护，直至长者转危为安，她常说：“作为一个护理员，对待失能长者要用爱心、细心、热心和耐心做好护理服务，而长者和家属的认同是我大的满足。” 益智区 谢细文 一说起保安，人们的第一反应是没文化、素质低，粗枝大叶，却未在意，他们的的存在给了我们多少安全感。谢细文是南昌绿康豫章家园的保安班长他责任心强，严于律己，严格贯彻落实园内各项规章制度，做到见人微笑点头、礼貌待人，园区的出入安全，守护者绿康的一方净土。 今年的新冠疫情形势依然不容忽视，面对每天进出的外来人员和长者家属，谢细文认真履行门卫安全保卫职责，除了坚持做好测温、扫码、消毒、询问登记、查行程等多项疫情防控常态化工作，同时还要应急处理许多突发事件。一天，入住护理院的袁根婆女儿来院探访长者，进入门岗时由于值班人员的工作误会，导致矛盾激化，气氛立刻就变得紧张起来。此时谢细文立马前去了解情况，在得知事情原委后，耐心的进行沟通劝解，向长者家属讲解园内的情况和规章制度，终解开误会并获得家属的理解。谢细文表示，门岗工作复杂而又繁琐，但是为了长者的安全，为了家园的安宁，再苦再累也值得！
点赞服务之星 合影留念 简单的事情重复做，重复的事情用心做。把标准刻进工作内容里，把质量放进工作成果里，获得认同的背后是不懈的努力和奋进！“服务之星”们在平凡的岗位上表现突出、锐利进取、默默奉献，他们以更大的爱心、耐心、细心及责任心投入到养老服务事业中。
眼前有榜样，脚下有方向。从榜样身上汲取力量，把感动化为行动，能够汇聚起共筑“中国绿康梦”的正能量。这是表彰榜样的目的，也是对标的意义。希望所有的“绿康人”不偏离前进的方向，不辜负当初的选择，用服务赢得信任，用坚持换来认同！ 服务之星 有这样一群人 用服务照护每一位长者 有这样一群人 用精湛的技能帮助每一位长者 有这样一群人 用真诚的关爱打动每一位长者 有这样一群人 已经成为长者心中的耀眼明星
他们朴实无华 但绿康医养四个大字 一直在胸前闪闪发光 他们算不上角色 却穿梭在各个角落 默默无闻、辛勤劳作 在这平凡的岗位上 奉献着青春、智慧、力量
辛勤的汗水 艰苦的劳动 疲惫的腰身 满脸的笑容 服务长者的同时 收获着自我成长 普普通通的工作 铸造了医养辉煌 他们是当之无愧的 服务之星！满意之星！绿康之星！
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