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【服务之星专栏】服务是船 • 满意为帆 ——南昌绿康豫章家园七月“服务之星”评选揭晓
为助力推进集团“五大工程”，树立服务先进模范，充分发挥榜样作用，积极营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围，不断强化服务质量和水平，提升长者满意度，南昌绿康豫章家园“服务之星”评选活动正在持续火热进行中。现在，让我们一起揭开7月“服务之星”的神秘面纱，共同感受服务之路上的闪耀星光吧！
7月服务之星公示 评选小组通过实地考评、电话访问、绩效考核等调查方式，对参评员工行为规范、工作态度、服务技能三大方面进行综合考评，经过层层评议、集中评审、统一公示，评选出3位表现优异的一线员工授予7月“服务之星”称号,她们分别是养老院周光海、护理院张小艳、后勤科章玉山。
养老院 周光海 座右铭：低调做人，高调做事。用耐心去做好每一件事，用爱心去呵护好每一位长者。 周光海是6号楼的一名护理员组长，对待长者一直尽心尽责。他负责的区域住着一位性格内向，脾气倔强的长者，从不配合护理员的日常护理工作。由于行动不便，且不配合穿纸尿裤和扎尿袋，常常出现随地大小便的情况，这样的事情几乎每天都在重复发生。就是这么难护理的长者，周光海都不厌其烦地去一次又一次的清洗、收拾。有一次，周光海去给长者刮胡须时，长者表现的非常地抵触，又捶又挠的，把周光海的手上挠出了一个约两寸长的血痕。通过简单的包扎后，周光海仍然坚持继续帮长者把胡子刮得干干净净。为此长者家属非常感动，几次想通过红包向周光海表示感谢，但都被周光海婉言谢绝了。通过此事后，长者和家属打心眼里理解护理工作的艰辛，长者也开始非常配合和支持护理员的工作。
护理院 张小艳 座右铭：坚持就是胜利 张小艳是南昌绿康豫章家园的一位老员工了，从2018年入职到现在，数年如一日的坚持做到不迟到不早退，做事勤恳，任劳任怨，有什么事情都会积极主动上前，长者和同事们都对她给予很高的评价。有一天晚上，一个新来的护士表示不敢独自为长者更换导尿管，张小艳就不厌其烦的教导新手护士准备材料，复习操作要领。在张小艳的支持和鼓励下，新手护士完成了更换导尿管，整个操作过程非常顺利。经过实战的演练，新手护士很快得到了技能的提升，她对张小艳提供的帮助和鼓励感到十分的感谢：“小艳姐，谢谢你，以后我就有信心自己做好啦。”听到她感激的话语，助人为乐的获得感和成就感使张小艳很高兴，因为既帮助同事快成长，也为帮长者缓解不适！
益智区 章玉山 座右铭：把简单的事情做好，你就不简单 他是南昌绿康的“钥匙”，不光是长者，就连其他部门同事，只要遇见和维修相关的事情，大家想到的就是章玉山。章玉山自2020年入职以来，一直以兢兢业业的工作态度和对长者如亲人般的呵护。他总是运用自己的职业技能，主动帮助长者解决生活上的一些小难题。有一次，5号楼211房间奶奶的电动轮椅坏了，奶奶在外面找了许多地方都说不能修，实在没有办法，奶奶便抱着试一试的心理询问章玉山，谁知章玉山二话不说就同意了帮奶奶修轮椅。他花了几天的时间，更换了几个小零件后，终于帮奶奶修好了轮椅。奶奶万万没想到，外面维修机构都无法解决的事情，章玉山几天就搞定了。奶奶十分感激章玉山，硬要给章玉山维修费，但章玉山坚持不收取任何费用。他说：“能帮长者解决了燃眉之急，老人家宽心了，我就安心了！”
点赞服务之星
合影留念 简单的事情重复做，重复的事情用心做。把标准刻进工作内容里，把质量放进工作成果里！“服务之星”们在平凡的岗位上表现突出、锐利进取、默默奉献，他们以更大的爱心、耐心、细心及责任心投入到养老服务事业中。 眼前有榜样，脚下有方向。从榜样身上汲取力量，把感动化为行动，能够汇聚起共筑“中国绿康梦”的强大正能量。这是表彰榜样的目的，也是对标先进的意义。希望所有的“绿康人”不偏离前进的方向，不辜负当初的选择，用服务赢得信任！ 服务之星 有这样一群人 用优良的服务照护每一位长者 有这样一群人 用精湛的技能帮助每一位长者 有这样一群人 用真诚的关爱打动每一位长者 有这样一群人 已经成为长者心中的耀眼明星 他们朴实无华 但绿康医养四个大字 在胸前闪闪发光 他们算不上角色 却穿梭在各个角落 默默无闻、辛勤劳作 在这平凡的岗位上 奉献着青春、智慧、力量 辛勤的汗水 艰苦的劳动 疲惫的腰身 满脸的笑容 服务长者的同时 收获着自我成长 普普通通的工作 铸造了医养辉煌 他们是当之无愧的 服务之星！满意之星！绿康之星！ |
